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如何提高电话销售成交率?

分类:营销实践训练    原创:UUELN转载     访问人数:4319     时间:2012-12-10 15:10:52

内容简介:对于小订单销售来说,电话营销是最好的营销方式,因为其不但能降低销售成本,也能让客户获得更低的价格,企业获得更多的利润,但是,由于电话营销技巧沟通的单一性,使得电话营销的成交率非常低,那么,怎样才能提高电话营销的成交率呢?

要想提高电话销售成交率,我们应该抓住如下四个关键环节。

1、设计一个有效的电话成交流程。

电话成交流程要按照客户购买的思维习惯而设计,并且配合相应的销售工具。当客户不能在第一次电话中被说服时,把客户导入电话成交流程,使客户逐渐认识和了解产品价值,并且,通过多次接触建立信任,最终达成购买。如果销售代表缺乏一次成交的冲击力,那么,电话成交流程能帮助他们大大提高最终的成交率。【参阅】电话销售流程图 http://www.uueln.com/baike/24.html

2、做好卖点探测。

通过电话销售的产品价格都不贵,客户不会、也不需要花很多时间去决策和考虑,你只要抓住客户一两个关键需求点,把相关卖点很有冲击力地说出去,就能帮助客户快速做出决策。因此,我们要抓的第二个环节就是如何进行卖点探测。首先要设计卖点探测问题,然后制定卖点探测策略,使电话销售代表能用1-2分钟的时间,迅速捕捉到客户的关键需求点。【参阅】电话销售谈判策略组合 http://www.uueln.com/baike/80.html

3、立体化的卖点展示。

在找到客户关键需求点之后,我们要把相关卖点做一个有冲击力、让客户印象深刻的展示。这种展示要做到:让客户容易理解、让客户信任、鲜活形象。为此,要实现为每一个卖点精心设计话术。【参阅】FABE销售法则,利益推销法 http://www.uueln.com/baike/34.html

4、信任冲击。

如果您的企业或产品知名度不是很高,那么,还要做信任冲击。电话销售代表能够用10-20秒的时间,通过几句话,迅速建立客户对你公司和产品的信任。【参阅】20秒速成电话销售开场白台词至关重要 http://www.uueln.com/baike/42.html

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