电话销售中的心理学（精选）

　　本书通过揭示电话销售人员需要了解的客户心理规律，比如自我保护心理，从而接近客户；情感受影响的心理，比如互惠定律、从众心理等，找到打动客户的情感武器；掌握说服客户的心理法则，比如思维定势等。从而使得电话销售人员真正了解客户，做到以客户为中心的专业销售。

　　李智贤，实战型电话销售培训专家、全国销售冠军，曾创造单天成交83位陌生客户的销售记录。 服务过的客户包括海尔、中国移动、清华同方等上百家知名企业和机构。课程内容实用，清晰易懂，学员学习后第二天就可以运用，并有效提升销售业绩。

　　主讲课程：电话销售实战训练、提问式电话销售、电话销售中的心理学等。

　　陈思，权威销售心理咨询顾问，著名营销心理学家，现主要从事心理学与销售关系的研究与培训工作。服务过的客户包括TCL、联邦快递、创维集团等知名企业和机构。课程理论架构完整、对应案例丰富、授课风格幽默，深受广大学员、客户、竞争对手的好评。

　　主讲课程：营销中的心理学、广告中的心理学、销售中的心理学、电话销售中的心理学等。 

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• 3. 第二节 构建有效的“刺激”转移客户的思考焦点    更新时间：2012年05月14日
• 2. 第一节 避开启动“自我保护”的“触发点”    更新时间：2012年05月14日
• 1. 第一章 “自我保护”——如何应对客户的防火墙    更新时间：2012年05月07日