第二节 因为专业 所以值得信赖

书名: 一点就通:电话销售业绩倍增指南 分类: 销售岗前培训
作者: 舒冰冰,李向 总点击数: 3699 总评论数: 0 更新时间: 2012年05月09日

大家都有过到医院看病的经验。如果坐在你面前的是一个刚刚毕业的医学院学生,20来岁,鼻子上套了一个鼻环,头发染成了红色,身上穿一件至少有100粒扣子的皮衣,脚上穿了一双拖鞋,桌子上摆放着一本《花花公子》杂志,这时你心里是一种什么感觉?换一种情景,坐在你面前的是一个50多岁,戴着眼睛,头发有些花白,嘴上戴着口罩,穿一身洁白的白大褂,桌上放着一叠医学专业杂志的老医生,这时你心里的感觉又怎么样?相信大家对前后两种情况的感觉肯定会截然不同。原因是第一种情景中的那个时髦小伙子看起来不专业,像个杂牌军;而第二种情景中的那个老医生则给人留下非常专业的印象。两相比较,你肯定会比较信任老医生,就像某一品牌化妆品的广告上说的那样,“因为专业,所以值得信赖”。
  笔者在公司是专门从事“电话销售技巧培训”课程的推广工作的。销售人员在打电话时,必须将自己的专业水平通过打电话展现出来。如果在打电话时,给客户留下了不专业的印象,那么客户肯定会对笔者所在公司推广的课程“电话销售技巧培训”产生怀疑,这样成功的机会就会很渺茫。前段时间,笔者所在公司新招了一批电话销售人员,他们在打电话推广公司的课程时,就遇到客户很不客气的回答:“等你自己打电话的水平提高之后,再向我推销你的‘电话销售技巧培训’课程吧。”所以,无论用电话推销什么产品,首先要成为自己公司产品的专家,即要做到“干一行,爱一行,专一行”。
  如何成为自己所在行业的专家呢?也许每一个人都有很好的个人经验,在此,笔者也和大家分享一下自己的经验:“暗下功夫”。笔者当初在进入第一家公司时,连电脑开机都不会,但这并没有难倒笔者。每天下班后,笔者就跑到网吧拼命学习,每天至少两个小时,不到一个星期的时间,基本的电脑运用就都能应付了,打字速度每分钟也超过50字,这样对付办公就绰绰有余了。俗话说:“台上一分钟,台下十年功。”我们能看到的是那些演员、魔术师、杂技表演者等在台上出神入化的表演,看不到的是他们为了那几分钟的精彩在暗地里所付出的心血。篮球巨星乔丹,在当初要求加入他所在大学的篮球队时,因为身高的原因,被拒绝很多次,可是为了证明自己的决心,并提高打篮球的水平,他每天晚上都要跑到学校的篮球场上投篮500次,最后终于得到了一次上场的机会,从而开始了自己辉煌的篮球职业生涯。当然,他的身高后来也神奇地长到了1.9米以上,这是后话。
  永远要记住,我们做工作不是给任何人看的。笔者个人比较喜欢“暗下功夫”这种方式。浮躁和虚荣都不会有长久的生命,做工作就是要对企业、对自己负责任,在你打算用电话卖产品之前,首先应成为自己产品的专家。最后,笔者送大家一句话:“因为专业,所以自信!”
 

我来评论该章节 本章节的评论 (0条评论,查看所有评论)
我来评一句
用户名: