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第一部分:如何建设专卖店高绩效团队
1. 企业发展的四阶段—定战略、建团队、定制度、塑文化 2. 高效团队的表现与特点 3. 建设高效团队的8大步骤 4. 组建高绩效团度的6大要素 5. 团队合作训练—冠军团队如何工作? 6. 团队的成长阶段与不同的合作状态 第二部分: 专卖店团队间管理沟通的原则与技巧 1. 跨店面沟通的要点-尊重与欣赏
2. 如何与平级进行沟通
3. 如何与上级沟通
4. 如何与下级沟通
5. 沟通能够风格测试与讲解
6. 如何与不同类型的客户进行沟通
第三部分、有效激励80-90后员工
(一)、加强对激励理论的认识和学习
1.马斯洛需要层次论模型
2.激励--保健双因素理论
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(二)员工激励的操作技巧
Ø 如何有效提升营业员的工作士气?
Ø 中国零售业营业员的工作动机特征是什么?
Ø 现场管理者如何激励下属?
Ø 优秀的激励系统是什么?
Ø 有效分派工作----让自己解放出来
Ø 为何要分派?
Ø 分派工作有哪些步骤?
Ø 榜样激励
Ø 目标激励
Ø 授权激励
Ø 感情激励
第四部分、门店管理——销售技巧
Ø 接近顾客技巧
Ø 五大有效的行销方式
Ø 顾客消费心理七大要因分析
Ø 处理顾客异议与冲突技巧
Ø 有效说服与引导成交技巧
Ø 不同消费类型的顾客的消费心理分析和应对策略
第五部分、门店管理——销售技巧
Ø 有效客户服务的关键
Ø 客户服务的步骤
Ø 客户服务的操作方法
Ø 客情关系处理的小技巧
Ø 如何更大的获取顾客的转介绍
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